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勝手に再起動がかかる|宝塚市のパソコン修理解決事例

August 9, 2018

 

宝塚市仁川旭が丘のお客様。 

 

ディスクトップ表示後、再起動が勝手にかかるとのご相談

 

この再起動がかかるのは、ほとんどがブルー画面の表示後すぐに再起動が

かかるということがほとんどです。

 

システムの不具合である予想とディスクトップ表示後の事例なので

常駐ソフトの中に問題のあるソフトがあると見ました。

 

まずはクリーンブートで様子をみると案の定再起動はかかりません。

 

あとはどのソフトかを特定していくわけですが、NECのパソコンだったので

まずは標準装備されているSmartVisionにあたりを付けSmartVisionのみを

止めてみると再起動はかかりませんでしたので、問題はSmartVisionと特定しました。

 

やはり地上波テレビ視聴のソフトはいろいろと整合性を保つのが難しいようで

これまでもセキュリティソフトとの不整合や今回のような事例が結構あります。

 

アップデート版がメーカーサイトに発表されていたのでそれをインストールすると

事象がなくなりました。

 

 

 

 

 

 

 

 

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