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画面が真っ暗になって動かない|宝塚市のパソコン修理解決事例

March 26, 2018

宝塚市仁川旭ガ丘のお客様。 

 

パソコン起動時画面が真っ暗になってそこから動かないという現象

 

お話をうかがっていると、どうやらCreators Update後

この状態になっているようです。

 

1709から1607へロールバックを行えば起動は確保することができます。

 

ただ、問題なのはこの明確な現象は、もうWindowsUpdateは

受け入れることができないということです。

 

Win10のまま使用するならばWindowsUpdateを止めなければ

また同じ現象になります。ただWindowsUpdateを止めるのは

セキュリティリスクを負うことにもなります。

 

もうひとつの方法、当店ではこちらをお勧めしていますが

購入当時のWindowsに戻すという方法。

 

今回はWin8.1に戻すという方策です。

 

今回は急な出来事だったのでお客様の方も方針の整理がつかず

とりあえずこのままでWindowsUpdateを止めて様子をみることと

なりました。

 

ただ後日、それでは済まなくなってしまうのです。

 

 

 


 

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