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インターネットにつながらない|西宮市のパソコン修理解決事例

February 21, 2018

西宮市上ケ原八番町のお客様。

 

インターネットがつながらなくなったとのこと。

 

ネット接続できない原因も結構いろいろあります。

 

今回はプロバイダ提供ルータ自身がWAN側の信号を受信できていなかったので

このルータの問題でした。

 

こういう場合はまずは電源ONOFFです。

これで半分の不通は解消しますが今回はそれでも回復せず

ルータを初期化することで解消しました。

 

しかし、それでもお客様パソコンからはネット接続できません。

 

こちらのパソコンではネット接続できていたのでWAN側の問題ではなく

LAN側の問題です。

 

無線LANを確認すると5GB帯で接続されていました。

それを2.4GB帯で接続しなおすと解消できました。

 

多分、5GBでも接続しなおせば直ったと思いますが

当店では電波が少ない場所では2.4GB帯での接続を勧めます。

 

実はこれも気持ちの問題なのですが、2.4GB帯の方が電波の尖りが

少しでもマシなためつながりやすいのです。

 

今回は複合的な障害でした。

 

 

 

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