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Windows update失敗|西宮市のパソコン修理解決事例

January 28, 2018

西宮市上甲東園のお客様

 

Windows Updateが失敗した後、パソコンが起動しなくなったとのお客様

 

 

表面上修理するのはいいのですが、根本的な原因に言及しないと

また同じことを繰り返すことになります。

 

今回の場合はなぜWindows Updateが失敗したのかということ。

調べると、Win7からWin10へグレードアップされた機種なのですが

メーカーのグレードアップ対象機種になっていません。

 

これは、このパソコンのデバイスドライバをメーカーは保守しないということです。

 

すなわちOSであるWin10のUpdateが行われるたびに

Win7用のドライバの適合が危険にさらされるということになります。

 

今回、起動不良の現象を修理してもWin10のUpdateを止めないと

また同じことが繰り返されます。

 

このことをお客様に説明し、Win7に戻すかWin10でUpdateを止めるかを

選択していただき、Win7に戻したいというご希望だったので

取り出されたいデータをお聞きし、そのデータを取り出した後

Win7へハードディスクリカバリを行いました。

 

サポート期間は2020年4月までですが、私としては最適な選択をされたと

思います。

 

 

 

 

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