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インターネットがつながらない|西宮市のパソコン修理解決事例

January 21, 2018

西宮市和上町のお客様

 

 

突然インターネットがつながらなくなったとのこと。

 

見させていただくとグレードアップしたWin10なのですが、

メーカーのグレードアップ対象機種ではない機種。

 

ネットワークドライバーがupdateに対応できなかったとも考えられますが

まずはクリーンブートしてみました。

 

クリーンブートしてみるとインターネットにつながるようになり

今回の原因は常駐ソフトの不具合であることがわかったのですが

 

グレードアップ対象機種ではない機種のため、今後トラブルがある可能性が

あるということをご説明し今回は完了とさせていただきました。

 

 

 

 

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