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遅いにもいろいろあります|西宮市のパソコン修理解決事例

August 9, 2017

昨日は助っ人屋のチラシを西宮市上大市1丁目と2丁目に配布させていただきました。

ありがとうございます。

パソコンでお困りの際は当店へご連絡ください。

 

さて今日の修理日誌は西宮市中須佐町のお客様でネット動画がよく止まるので

どうにかしてほしいというご依頼です。

 

youtubeなどを見ていると、動画を見ているときに画面にくるくると回る円形の

マークが出てきて動画が進まないというやつですね。

 

まずは何が遅いのかを切り分ける必要があります。

 

今回はネット動画なので回線なのか、パソコンなのかという切り分けです。

 

時には両方ということもありえます。

 

まずはパソコンを触ってみてレスポンス(返ってくるスピード)を見てみます。

 

今回はごく普通のレスポンスでした。

 

ここで8割がた回線に問題があると踏むことができます。

 

スピードを調べてみると、10Mbps前後

 

集合住宅でネットが混雑する時間帯ではないにも関わらず

このスピードは遅すぎます

しかもゲートウェイからDHCPでアドレスが割り振られているにも関わらず

ゲートウェイにはアクセスできない。

 

おそらく各戸のネットワークはどこかで集中制御しているパターンのようで

そこで各戸に上限帯域が設けられているように思えます。

 

であれば、今は10Mbps前後なのでなんとか動画はみることができますが

混雑時はかなり遅くなることが予想できます。

 

このことから、常に30Mbps以上のスピードを確保できる回線業者さんと

ご契約されることをお勧めし終了となりました。

 

 

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