• 助っ人屋 店長

受信はできるが送信ができない|西宮市のパソコン修理解決事例

最終更新: 3月23日


西宮市苦楽園二番町のお客様。

パソコンのメールで受信はできるのですが送信ができなくなったというお客様。

事情をお聞きすると、最近プロバイダを変更されたとのこと。

少し難しい話になるのですが、プロバイダを変更しなおかつ変更前のプロバイダのメールをそのまま使い続ける場合は、送信ポートを変更しなければいけません。

多くは25番の送信ポートを利用されていると思うので、それを587番に変更

なおかつ、認証も必要にして設定を変更すると送信できるようになります。

この説明は解約するプロバイダにも新規契約するプロバイダにも説明責任範囲が微妙なためなかなか説明してくれるドキュメントがないのも実情ですね

#西宮市 #苦楽園二番町

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