• 助っ人屋 店長

ネットが時々切れる|西宮市のパソコン修理解決事例

最終更新: 4月4日


西宮市上ケ原七番町のお客様。

ネットが時々切れるとのお客様。

ネットがつながらないという事象よりも時々切れるの方が数倍やっかいで

原因の特定も難しいといえます。

ネットワークの不具合の可能性は以下です。

モデム(ONU)の不具合

ルータの不具合

PC側のドライバの不具合

PC側ネットワーク部品の不具合

PC側ソフトウェアの不具合

これらのどれかを特定していく作業となります。

時々原因が複合しているようなときもありますので

迷うときがあるのですが丁寧に取り除くと事象は解消されます。

ただ、往々にしてこの事象はすぐに解決できるわけではなく

数日の検証が必要となります。

しかもお預かりしての検証ではなくお客様宅での環境上でテストする

必要がありますので時間がかかりますが、今回も1か月ほど期間を要しましたが

モデムの不良及びPC側ネットワーク部品の不具合が複合して

原因となっていました。

#西宮市

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