• 助っ人屋 店長

アドウェアとウイルス|西宮市のパソコン修理解決事例

最終更新: 4月4日


西宮市獅子ケ口町のお客様。

いろいろと調子が悪いとのことでご訪問しました。

まずはプリンタ出力ができないとのことだったのですが、接続は特に問題がなく

インクヘッダが詰まって出力結果がかすれるので何度かクリーニングをしていただくようやり方を含めお伝えしました。

あと、アドウェアがひょこひょことディスクトップに出てくるのでそれを退治し

その途中タスクバーをのぞくと何も表示されていません。

アドウェアを退治した後、クリーンブートを行うと常駐はでてきたのですが

IMEはまだ出てきません。そうこうしているうちにセキュリティソフトが

ウイルスを検知しました。

本来は、Windowsの基本機能が崩れている状態なので、リフレッシュが相当ですが使用しているソフトウェアの問題もあり、IMEは強制的に常駐するようにし

検知しているウイルスはセキュリティソフトにて退治する処置を行いました。

こういう複合的な要因が重なってる場合は、ひとつ解決すると現象が変化するので根気よく直すことが必要です。

#西宮市 #獅子ケ口町

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