• 助っ人屋 店長

インターネットエクスプローラーのアドオン|西宮市のパソコン修理解決事例

最終更新: 4月4日


西宮市大畑町のお客様。

インターネットエクスプローラーでネットに接続できないとのこと。

確かにインターネットエクスプローラーを起動すると「動作を停止しました」のメッセージが出ます。

よく見ると、あまり見慣れないアドオンソフトがあります。

アドオンソフトというのは、インターネットエクスプローラーに対して機能追加するソフトのことで、今回のアドオンはツールバーでした。

ある大型ショッピングセンターのアドオンなのですが、これをOFFにすると

正常に起動します。

おそらくインターネットエクスプローラーのバージョン不整合かアドオンソフトの

故障かどちらかなのですが、特にこのツールバーはご利用されていない

とのことだったので、アドオンを無効設定し対処しました。

インターネットエクスプローラーでインターネットに接続できないときは

他のブラウザで接続してみると問題の切り分けが可能です。

#西宮市 #大畑町

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