• 助っ人屋 店長

インストール時のOFFICE2016の不具合|西宮市のパソコン修理解決事例

最終更新: 4月4日


西宮市愛宕山のお客様。

新しいパソコンにプレインストールされているOfficeを認証しようとしたときに

うまくできない不具合。今回も新PCセットアップ時に起こりました。

こう何度も長い期間不具合が解消されない例は珍しいのではないでしょうか

かなりの高確率でこの不具合は起こります。

この不具合にはいろいろなパターンがあり、最悪、修復作業でプレインストールされているOFFICEを入れ直す必要があるのですが、比較的軽く済む場合も

あります。

問題は、認証時マイクロソフトアカウントの作成情報を入力した後、

最後のしばらくおまちくださいでリターンがなくフリーズしてしまうわけですが

それを強制的に終了させるとマイクロソフトアカウントが作成できていることがあります。

そういうパターンでは、再度同じ作業を繰り返してマイクロソフトアカウント作成かログインかの時にログインを選び試すと今回はうまくいきました。

マイクロソフトアカウントが作れないことも多々あるので、その場合は修復となります。

今やセットアップの鬼門になりつつありますが、早急に解消してもらいたいものです。


#西宮市 #愛宕山

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