• 助っ人屋 店長

OFFICEがインストールできない|西宮市のパソコン修理解決事例

最終更新: 4月4日


西宮市苦楽園一番町のお客様。

OFFICE2016をインストールできないという現象

OFFICE2016はリリース当初からインストール作業において

数々悩まされてきましたが、今回の件は重症です。

ダウンロード中にエラーが出るという現象。

エラーコード30016-4

お客様の方で途中までインストールされているOFFICEがあったので

それを削除しようとするとエラーコード30068-39

OFFICEのサービスを確認するとOnにもOffにもできず

どうも当初からインストールされているOfficeのインストールモジュールが

破損しているようでした。

サービス項目についてはMicrosoftはネット公開していないため

ダウンロードすることができません。

お客様に初めてインストールを行った日付をお聞きし

それ以前の復元ポイントを探すと運よく存在したためそこまで

システム状態を戻すことにしました。

できればシステムの復元はシステムの整合性をきたす恐れがあるため

あまり使用しないのですが、今回についてはやむ得ません。

今回のシステムの復元には2時間と結構時間がかかりましたが

復元後、無事インストールできるようになりました。

#西宮市 #苦楽園一番町

最新記事

すべて表示

outlookのデータが消えた|宝塚市のパソコン修理解決事例

宝塚市逆瀬台のお客様。 メールの受信メールがなくなってしまったとのご相談。 Outlook2016をご利用で確かに受信メールがなくなっています。 Outlook2016のメールデータはドキュメントの中のoutlookというフォルダの中にある、通常ですとoutlook.pstです。 で、今の状況を把握しようとこのデータを確認したところoutlook.pstは存在せず、ディスクトップに空のoutloo

パソコンの調子が悪い、変な画面が出る|西宮市のパソコン修理解決事例

西宮市上甲東園のお客様。 パソコンの調子が悪く、変な画面が出るとのご相談。 この症状はほぼほぼアドウェアの仕業です。 アドウェアというものをここで再度解説致します。 Wikipediaにはこう解説してあります。 アドウェア (Adware) とは、広告を目的とした通常は無料のソフトウェアである。  なかには、ユーザーに告知せずに何らかの情報を収集するような、マルウェアであ るものもある。 料金を支

回線が来ていないマンションでのインターネット|西宮市のパソコン修理解決事例

西宮市神垣町のお客様。 築年数の古いマンションには、回線が入る配管に空きがなくて光ファイバー等の回線が利用できない集合住宅が稀にあります。 今回はそんな集合住宅にお住いのお客様からのインターネットに関するご相談。 ただ回線が来れないという現状を変更することはできません。 有線引き込みがダメなのであれば無線しか方法はありません。 携帯電話屋さんにいけばモバイルルータという商品とプランが販売されていま

助っ人屋

0798-31-5885

助っ人屋

〒662-0872 兵庫県西宮市門戸荘9-16

        ネオダイキョービル2F
        カルチャーサロンリリー内

TEL 0798-31-5885

Copyright 🄫 2017 MobileWorks All Rights Reserved.