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2018/05/25

西宮市霞町のお客様。

Win10アップグレード対象外機種の起動不良パソコンです。

調べてみるとWindowsUpdateが不完全なまま終了していたようで

その更新を最後まで行うと無事起動することができました。

ただメーカーのWin10アップグレード対象外機種に指定されているパソコンは

WindowsUpdateのたびにリスクがあります。

選択は3つです。

①リスクを承知でこのまま使い続ける

 全部が全部おかしくなるわけではありません。

 現に私も、Vista機を7→10のパターンでアップグレードし問題なく使えて

 います。

②購入当時のWindowsに戻...

2018/02/09

西宮市霞町のお客様。

突然ログイン画面のアカウントが変ってログインができなくなったとのこと。

非常に珍しいケースでした。

お客様は通常ローカルアカウントを使用しログインしていたのですが

突然マイクロソフトアカウントログインになり、パスワードが不明で

しかもその認証が取れない状況にあり、マイクロソフトアカウントのパスワードを

変更することができない状態でした。

突然、ログイン状況がなぜ変わったのかはさておき、まずはローカルモードに

直さなければいけません。

レジストリを修正し、マイクロソフトアカウントモードを閉鎖することにより

ローカルに強制的になるので...

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