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2018/07/23

西宮市段上町のお客様。

 

ワードが使えなくなったとのご相談。

拝見するとOFFICE2010の認証が切れています。

詳しくお聞きすると以前にパソコンのリカバリをされたとのこと。

リカバリ=初期化ですが

パソコンの調子が悪い時に買った時の状態に戻す作業をいいます。

リカバリを行うとOFFICEはインストールされている場合がありますが

認証は切れている状態になりますので、購入時にあるOFFICEのプロダクトキーを

再度入れて認証させる必要があります。

パソコンを購入された方に、私は必ずお伝えすることがあって

パソコンの購入時の付属書類の中で一番大切なのは、...

2018/03/08

西宮市段上町のお客様。

Win7のパソコンが勝手にWin10になって使っていたが

おかしな表示もでてくるし、遅いし、使い勝手も悪いので元に戻したいとのこと。

拝見すると、アドウェアが結構入っていて、そのせいでパフォーマンスも

悪くなっています。

Win10が嫌なわけでなく、このアドウェアの問題とも思えました。

ただ、もともとWin7のパソコンはWin10にせずWin7で使うことがベストだと

当店では思っているので、ご希望通りに戻す作業を始めたのですが

Win10になっても残っているはずのWin7リカバリエリアが消失しています。

これでは、メーカーから...

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