西宮市田代町のお客様。 電源が入らなくなったとご相談。 パソコンの電源ボタンをおしてモニタに何らかの反応があれば別なのですが、 何の反応もなく、なおかつモニタは問題がない場合は、パソコンのハードエラー が確定します。 この場合の修理費は相応の価格を要しますので、この時期Windows7の場合は 悩ましい問題に直面...

西宮市石在町のお客様。 パソコンが起動せず、起動修復が動いて修復が失敗するとのお客様。 起動しないよくあるパターンなのですが今回違ったのは自動修復メニューにあるはずの修復系のメニューがまったくないということです。 なぜないのかこれはまったくわからないのですが、こうなってしまうとリカバリーしか処置方法がなくなってし...

西宮市上甲東園のお客様。 かなり前に買ったパソコンで数年まったく使っていなかったのでログインパスワードを忘れてしまったというお客様 かねてからここにも書いているのですが、Win8以降Windowsのパソコンのログイン形態は２種類あり、マイクロソフトアカウントでのログイン方法と以前通りのローカルIDによるログインに...

西宮市田代町のお客様。 電源ボタンを押した直後、青い画面でシステム修復が動いてそれが失敗して起動しないというお客様。 この自動修復機能、Win8から採用されて時々うまくいって起動できるようになります。 何らかの要因でWindowsが起動できないときに起こるのですが、その原因はかなり多岐に渡ります。 まずはハード要...

西宮市苦楽園二番町のお客様。 パソコンを起動するとき今まではパスワードを入力せずに動いていたのに、 急にパスワードを入れる画面が出てきたとのお客様。 急にこういう現象が出るのはWin8以降であれば考えられなくもないのですが こちらのお客様がご利用のVistaではあまり考えにくいです。 元々、パスワードを入力しない...

西宮市甲陽園日之出町のお客様。 起動後マウスパッドも動かないしキーボード入力もできないとのお客様 拝見すると、パスワード入力ができない状態です。 お話をよくお聞きするとマウスパッドが汚れていたので洗剤で洗浄したとのこと。 試しにテストマウスでスクリーンキーボードで操作するとうまく動きましたので どうもマウスパッド...

西宮市苦楽園二番町のお客様。 起動できなくなったとのお客様。 起動ができなくともメンテナンスするメニューからHDDにアクセスできるわけですが、今回も魔のBitlockerがかかっていました。 残念に思うのはBitlockerのメンテナンス不能のデメリットを理解しながらこのような状態になったのであればそれはそれで仕...

西宮市中島町のお客様。 WindowsUpdate後起動できなくなったとのお客様。 起動直後、 Boot Configuration Data File 破損と出たのち、青い画面で Your PC need to be repairedと出ます この青い画面はいわゆるBSODとは少々意味合いが異なります。 単なる...

西宮市神呪町のお客様。 起動後パソコンが固まるというお客様。 起動後の現象ということで、クリーンブートを行ったところ現象が出なくなったためこのまま様子をみていただいていたのですが、２，３日後また現象が出るようになったとのことで、お預かりして診断を行いました。 HDDには論理エラーが２カ所。そのうち１カ所は修復不能...

西宮市上ケ原山田町のお客様。 パソコンが遅くなったとのご相談。 遅くなる原因もいろいろございます。 そしてパソコンが遅くなるという現象は直らないと思っておられる方が 多くおられますが大半は直ります。 しかし原因はというと、そのパソコンによって多岐に渡ります。 大別するとハード要因かソフト要因かです。 ハードが壊れ...

西宮市御茶家所町のお客様。 ログインができなくなったとのご相談。 お伺いしてみるとパスワード入力画面に何も入力ができない状態でした。 こういう場合、疑うべきは２点。 キーボードの電池切れかNumLock OFFになっているかです。 キーボードの電池切れはもちろん有線キーボードであればその可能性はありません。急に入...

宝塚市仁川旭が丘のお客様。 ディスクトップ表示後、再起動が勝手にかかるとのご相談 この再起動がかかるのは、ほとんどがブルー画面の表示後すぐに再起動が かかるということがほとんどです。 システムの不具合である予想とディスクトップ表示後の事例なので 常駐ソフトの中に問題のあるソフトがあると見ました。 まずはクリーンブ...

西宮市枝川町のお客様。 電源ボタンを押してからパスワード入力の手前の壁紙で止まるというご相談。 一応、念のためスタートアップ修復をしてみます。 このスタートアップ修復、当店でもお約束のようにこういうケースは行いますが これで直る確率は１割くらいでしょうか（当店比） 直ると、結構 「おお！」っと、興奮したりします（...

西宮市本町のお客様。 WinZipを削除してほしいとのお客様。 このWinZip非常にややこしいソフトで、WinZip Computingが出している圧縮・解凍ソフトのWinZipは問題ないのですが Winzip Driver Updateという名前のものが入っているとそれはアドウェアになります。 作っている会社...

西宮市伏原町のお客様。 PCが起動しないとのお客様。 一通り試してみたかったのですができません。それはBitlockerというドライブ暗号化という機能がかかっていたためです。 この機能がかかっていると解除するキーがないと何もできません。 データに直接アクセスすることも、いろいろな作業をすることもできません。 解除...

西宮市松下町のお客様。 A Disk Read Error Occurredが出て起動しないとのご相談 この英文、訳すとディスク読み取りエラーが発生しましたとなります。 読み取りエラーにもいろいろありまして、ハードによるものとデータによるものと 両方あります。 このエラーを見た途端にHDD交換とする業者やメーカー...

西宮市春風町のお客様。 パソコンが起動しなくなった、と悲痛なお声。 事務所のパソコンとのことで業務がストップしているとのことで急ぎで 行ってまいりました。 起動してみると、Windowsロゴのあと強制的に終了し、また起動がかかるという ループ状態。 調べていくと結局原因はWidowsUpdateのマンスリー品質ロ...

西宮市甲子園春風町のお客様。 電源を入れても何も映らないとのこと。 電源ボタンのLEDは光っていて動いている様子です。 片やモニタの電源LEDは光っていません。 これはモニタ不良かもしくは・・・と ディスクトップパソコンだったのでモニタの背面の電源線部分を 押し込むと無事映りました。 モニタの電源部分は下から押し...

西宮市門戸岡田町のお客様。 Windows7のログインパスワードがわからなくなったとのこと。 Win8以降、ログイン方式は従来のローカルアカウントによるログインとマイクロソフトアカウントによるログインの二つから選べるようになりましたが Win7以前はローカルアカウントしかありませんでした。 今回はそのローカルアカ...

芦屋市西山町のお客様。 WindowsUpdate中に電源を切ったら立ち上がらなくなったとのこと。 Windowsupdate後に”コンピューターの電源を切らないでください。”と 長い時間そのままでシャットダウンしないということを体験された方も 多いのではないかと思います。 目安としては、１２時間以上は放置して頂...