西宮市和上町のお客様。 スタートボタンを押しても何の反応もしないというご相談。 Win10なのですが確かに何も反応しません。 ただ、このパソコンを起動したとき、メーカーロゴが出ずすぐにパスワード入力の壁紙がすぐに出現していたのでした。 要するにこれはパソコンの電源が切れていないということなんです。 スリープの状態...

西宮市青木町のお客様。 特定のサイトを見ると通信が切断されたとメッセージが出るとのご相談。 ある企業が作成したホームページなのですが、そして特に通信障害が出ているとは思えないのですが、つなげてしばらくすると必ず出現します。 そしてそのサイトの更新も止まります。 その他に切断された形跡はありませんので、間違いなくサ...

宝塚市野上のお客様。 久しぶりにパソコンを起動したらいつものように動かないというお客様 拝見すると自動修復のプログラムが動いていましたがその後通常通り起動できました。 ただ、起動後どうも動きが遅い。 期限切れのセキュリティソフトがあったためとりあえずそれを削除することにしました。 セキュリティソフトというのは問題...

西宮市石在町のお客様。 Windows 10 April 2018 Update（バージョン 1803）を適用後、パソコンが遅くなったとのお客様。 昨今のWin10のWindowsUpdateは、各インストールされているソフトウェアがそのヴァージョンに対応できていないとUpdate自体が止まってしまうということも...

宝塚市野上のお客様。 先日お伺いしたのですが、処置をしてもパソコンの調子が悪いので持ち帰り調べることになったお客様。 問題はふたつありました。 セキュリティソフトが削除できないことと、WindowsUpdateが２年ほど前から止まっていることです。 ウイルスバスターのメーカーが提供している削除ツールで削除し、再度...

宝塚市野上のお客様。 パソコンの調子が悪いので見てほしいとのお客様。 拝見するとセキュリティソフトがふたつ常駐していたりアドウェアが確認できたりしたのでこれらが原因かと作業を進めていました。 セキュリティソフトは本来有料ソフトが入っていたようなのですが、 無料のセキュリティソフトをどなたかが入れられたようで、よく...

西宮市城山のお客様。 パソコンの調子が悪いとのお客様。 Win8.1をご利用でした。 起動がかなり遅く、表立っておかしなところは確認できなかったのですが システムコマンドが正常終了しないため、Windowsファイルに損傷がある とみてリカバリとなりました。 Win8.1をそのパソコンのハードディスクからリカバリす...

西宮市老松町のお客様。 パソコンが遅いというご相談だったのですが、拝見すると起動後しばらくすると 画面がブラックアウトしてしまうという重症な状態。 とりあえず、クリーンブートで再起動を行い、起動を確保してから見てみました。 お話しをお聞きするとUpdateモジュールを誤って削除してしまったとのこと。 当店ではWi...

西宮市甲子園春風町のお客様。 前回の電源の件と同様に別の問題も抱えておられました。 フォルダ名を変更する際、全角文字が入らないとのこと。 この現象はMicrosoft Office IMEの不具合です。 コンパネよりMicrosoft IMEに変更することで解決できますが 長年Microsoft Office I...

西宮市上ケ原七番町のお客様。 ネットが時々切れるとのお客様。 ネットがつながらないという事象よりも時々切れるの方が数倍やっかいで 原因の特定も難しいといえます。 ネットワークの不具合の可能性は以下です。 モデム（ONU)の不具合 ルータの不具合 PC側のドライバの不具合 PC側ネットワーク部品の不具合 PC側ソフ...

西宮市若山町のお客様。 久しぶりに使用したパソコンがネットにつながらないとのお客様。 一般的な対処をしても復旧できず不思議だと思っていたところ 右下にある時計表示を見るとかなり前の日付になっていました。 システム日付がかなり前になっているとネットに接続ができなくなります。 日付を現在の日付に変更して復旧することが...

西宮市上ケ原二番町のお客様。 電源ボタンが陥没して電源が入らなくなったとのお客様。 拝見すると本当に電源ボタンが押されたまま戻ってこない状態で 押している感じがない状態でした。 お預かりし、分解してボタン部分を裏側から見てみるとボタンの裏側にある 接点スイッチに押すと届く突起物が折れてなくなっている状態でした。 ...

西宮市甲子園六石町のお客様。 インターネットにつながらなくなったのとウイルス検知しているとのお客様。 お客様からウイルスに感染しているかもというお問い合わせはよくあるのですが 実際に感染している事例は５０％ありません。 ただ今回は実際に感染していました。 ウイルス感染については、やはりパソコンの環境が一番左右され...

尼崎市大島のお客様。 パソコンを使うのが減ったのは遅いからですとおっしゃるお客様。 こうおっしゃるお客様結構いらっしゃいます。 立ち上がるまで時間がかかるので電源ボタンを押してから用事を済ましてから戻ることにしているというお話をよくお聞きします。 用事が済んでもまだ立ち上がっていないことも・・・そんな笑い話も 遅...

西宮市南郷町のお客様。 パソコンの調子が悪くBSODも出ているとのお客様。 HDDなどのパソコンの基本構成には特に問題はないものの、やはり動きは不安定。 よく見てみると、アドウェアを発見しました。 ただおそらくお客様側で削除されたようで中途半端に残ってしまっている上で 通常の削除手順では削除できず強制的に削除する...

西宮市獅子ケ口町のお客様。 いろいろと調子が悪いとのことでご訪問しました。 まずはプリンタ出力ができないとのことだったのですが、接続は特に問題がなく インクヘッダが詰まって出力結果がかすれるので何度かクリーニングをしていただくようやり方を含めお伝えしました。 あと、アドウェアがひょこひょことディスクトップに出てく...

西宮市石刎町のお客様。 サポート期間は過ぎているのですがVistaを快適に使いたいとのお客様 こういうご依頼、嫌いではありません（笑） 拝見するとアドウェアがたくさん入っていました。 Vista時代のパソコンスペックでこれだけアドウェアが入ると レスポンスは壊滅的です 修理には少々お時間がかかり（何せ動きませんの...

西宮市南昭和町のお客様。 パソコンが遅いんだけどとの法人のお客様。 パソコンが遅い原因の多くは常駐ソフトお不具合であることが多いのですが 当店ではまずハード要因によるものとOSの要因によるものをチェックします。 いわゆるパソコンとしてのインフラ部分が悪いということになると 修理方法はまったく異なる手法になるのでま...

西宮市六軒町のお客様。 ブルースクリーン（BSOD)現象。 BSODとはBlue Screen of Deathの略称で昔からWindowsの重大なエラーの場合に発生します。 正しくは、重大なエラーが発生したため、Windowsが強制的に表示させる画面のことです。 多くはハード絡み、ドライバ関連のソフト絡みの場合...

西宮市池田町のお客様。 表示はされているのですが、モニタをすべて使っていなくて 使い切れていない両端が黒くなっている状態でした。 せっかく大きいモニタを使用しているにもかかわらず、 これではもったいないですね 原因はモニタの解像度設定です。 モニタにはそれぞれ最適な解像度設定があり、通常はWindowsが最適な ...