宝塚市逆瀬台のお客様。 メールの受信メールがなくなってしまったとのご相談。 Outlook2016をご利用で確かに受信メールがなくなっています。 Outlook2016のメールデータはドキュメントの中のoutlookというフォルダの中にある、通常ですとoutlook.pstです。 で、今の状況を把握しようとこのデ...

西宮市上甲東園のお客様。 パソコンの調子が悪く、変な画面が出るとのご相談。 この症状はほぼほぼアドウェアの仕業です。 アドウェアというものをここで再度解説致します。 Wikipediaにはこう解説してあります。 アドウェア (Adware) とは、広告を目的とした通常は無料のソフトウェアである。 　なかには、ユー...

西宮市神垣町のお客様。 築年数の古いマンションには、回線が入る配管に空きがなくて光ファイバー等の回線が利用できない集合住宅が稀にあります。 今回はそんな集合住宅にお住いのお客様からのインターネットに関するご相談。 ただ回線が来れないという現状を変更することはできません。 有線引き込みがダメなのであれば無線しか方法...

西宮市柳本町のお客様。 お客様より携帯の相談なんだけど・・・というご相談。 携帯もスマホもできる限りではありますがご相談にのっております。 今回は携帯（ガラ携）の中のメールを印刷したいというご相談です。 スマホと違ってガラ携はPC機能よりも電話機能の方が比重が高いので 印刷機能はついていません。 印刷するには、パ...

西宮市青木町のお客様。 新しいパソコンのセットアップをしてもらいたいというご依頼でした。 当店のNewPCセットアップパックは良心価格ということで人気商品です。 ただ今回は通常行うセットアップはお客様の方で行われており、残ったプリンタのセットアップと業務支援ソフトのインストールと調整、メールの設定とそのメールのデ...

西宮市甲子園九番町のお客様。 インターネットに接続できなくなったとのことでお電話でルータのLEDの状態をお聞きしたところPOWERランプしか点灯していないとのこと。 電源のON/OFFをしていただきその後の状態も同じであったため、どのメーカーの無線ルータも正常な状態でPOWERランプしかつかないルータはありません...

西宮市南甲子園のお客様。 メールを設定してほしいというご相談。 メール設定をご依頼されるお客様には必ずGmailをお勧めします。 お勧めというか選択のご提供でしょうか プロバイダから提供されるメールアドレスを ”パソコンのメール”という定義でとらえておられる方が多くおられて パソコンでのメールはプロバイダメールし...

西宮市苦楽園二番町のお客様。 DELLからハードの検査を求められるウィンドウが出たのでそれに従い行うと Bitlockerの回復キーを求められ起動しなくなったとのこと。 もちろんお客様にはBitlockerを有効にされた覚えはありません。 Bitlockerは確かに有効なセキュリティ手段なのですが コンシューマー...

西宮市和上町のお客様。 スタートボタンを押しても何の反応もしないというご相談。 Win10なのですが確かに何も反応しません。 ただ、このパソコンを起動したとき、メーカーロゴが出ずすぐにパスワード入力の壁紙がすぐに出現していたのでした。 要するにこれはパソコンの電源が切れていないということなんです。 スリープの状態...

西宮市高座町のお客様。 タブレットのWiFi接続ができないとのご相談だったので、故障しているのかなと 拝見すると特に問題なく接続することができました。 WiFiの接続には２種類のパターンがあって、手動による接続と自動接続のパターンです。 手動接続は、ルータ側のSSIDに対応したパスワードを入力すると接続することが...

西宮市青木町のお客様。 特定のサイトを見ると通信が切断されたとメッセージが出るとのご相談。 ある企業が作成したホームページなのですが、そして特に通信障害が出ているとは思えないのですが、つなげてしばらくすると必ず出現します。 そしてそのサイトの更新も止まります。 その他に切断された形跡はありませんので、間違いなくサ...

宝塚市野上のお客様。 久しぶりにパソコンを起動したらいつものように動かないというお客様 拝見すると自動修復のプログラムが動いていましたがその後通常通り起動できました。 ただ、起動後どうも動きが遅い。 期限切れのセキュリティソフトがあったためとりあえずそれを削除することにしました。 セキュリティソフトというのは問題...

西宮市高木東町のお客様。 プリンタを無線で接続してほしいとのお客様。 ただ、無線ルータがありません。 モデムとパソコンをLANケーブルで直接つないでインターネットを楽しんでおられます。 この環境では、無線ルータがないのでネットワークの中にパソコンとプリンタを 存在させ設定するということができません。 しかしこの頃...

西宮市常磐町のお客様。 インターネットが固まってしまうというご相談。 拝見するとインターネットエクスプローラーをご利用でその不具合でした。 このインターネットエクスプローラー、結構いろいろご相談が多くて 直らないこともたまにあります。 今回はツールバーとアドオンを無効にすることでフリーズはなくなりましたが 有効な...

西宮市分銅町のお客様。 データの整理をしてもらいたいとのお客様。 先日SSDのデータを移動する話を書きました。パーソナルデータ（ドキュメント、写真、音楽、動画、等）のデータをSSDではなく、併用するHDDに移動すると データの宛先ドライブが変わることになります。 そうなるとどういう影響がでるかというと、各ソフトで...

西宮市石在町のお客様。 Windows 10 April 2018 Update（バージョン 1803）を適用後、パソコンが遅くなったとのお客様。 昨今のWin10のWindowsUpdateは、各インストールされているソフトウェアがそのヴァージョンに対応できていないとUpdate自体が止まってしまうということも...

西宮市石在町のお客様。 パソコンが起動せず、起動修復が動いて修復が失敗するとのお客様。 起動しないよくあるパターンなのですが今回違ったのは自動修復メニューにあるはずの修復系のメニューがまったくないということです。 なぜないのかこれはまったくわからないのですが、こうなってしまうとリカバリーしか処置方法がなくなってし...

西宮市分銅町のお客様。 データの整理をしてもらいたいとのお客様。 データを格納している各部のデバイスや性能を理解していないと うまくデータを整理できていないのではないかという不安に駆られます。 そんなご相談でした。 まず、ご心配だったエクスプローラーで表示されていた赤くなっていた領域は リカバリ領域だったため心配...

宝塚市野上のお客様。 先日お伺いしたのですが、処置をしてもパソコンの調子が悪いので持ち帰り調べることになったお客様。 問題はふたつありました。 セキュリティソフトが削除できないことと、WindowsUpdateが２年ほど前から止まっていることです。 ウイルスバスターのメーカーが提供している削除ツールで削除し、再度...

西宮市上甲東園のお客様。 かなり前に買ったパソコンで数年まったく使っていなかったのでログインパスワードを忘れてしまったというお客様 かねてからここにも書いているのですが、Win8以降Windowsのパソコンのログイン形態は２種類あり、マイクロソフトアカウントでのログイン方法と以前通りのローカルIDによるログインに...