西宮市苦楽園二番町のお客様。 インターネットがつながらなくなったとのお客様。 WiFiドライバがフリーズしていたため、再起動をしたのですが、その際、オンラインにして再起動をおこなったところ偶然にWindowsUpdateがかかり再起動後ネット接続ができるようになりました。 これまではつながらなかったとのことなので...

伊丹市昆陽のお客様。 ネットに接続できないとのお客様。 こんなこともあるんだなという案件だったのですが、 ルータの設定を見てみるとpppoeの設定が入っていなかったので 接続できないのはこれが原因ですね、プロバイダから設定情報が 郵送で届いていないですか？ とお尋ねし、届いている設定情報の認証IDをルータに設定し...

西宮市若山町のお客様。 久しぶりに使用したパソコンがネットにつながらないとのお客様。 一般的な対処をしても復旧できず不思議だと思っていたところ 右下にある時計表示を見るとかなり前の日付になっていました。 システム日付がかなり前になっているとネットに接続ができなくなります。 日付を現在の日付に変更して復旧することが...

西宮市和上町のお客様。 急にネット接続できなくなったとのお客様。 2，3か月ほど前にISPを変更されたとのことで、ルータの設定を確認すると 設定が以前のISPのままになっていました。 ISPを変更しても実際につながらなくなるのは結構日数がかかるようで そのあたりがうまくいっている誤解になっているようです。 2，3...

西宮市南昭和町のお客様。 元々はインターネットにつながらないとのご相談でした。 拝見するとGoogleにはつながりますがYahooにはつながりません。 パソコン自体の問題でこうなっていてはいけませんので、ブラウザを中心に いろいろ処置を行いましたが状況は変わりませんでした。 テザリングでは通常通り表示するので、回...

西宮市大畑町のお客様。 インターネットエクスプローラーでネットに接続できないとのこと。 確かにインターネットエクスプローラーを起動すると「動作を停止しました」のメッセージが出ます。 よく見ると、あまり見慣れないアドオンソフトがあります。 アドオンソフトというのは、インターネットエクスプローラーに対して機能追加する...

西宮市上ケ原五番町のお客様。 急にインターネットにつながらなくなったとのこと。 ネットワークのアイコンを見てみると×がついています。 こちらのお客様は無線ではなく有線でのネット接続のため 結構絞られてきます。 Windows側のドライバをリロードしても状況は同じ。 おそらく有線ネットワーク関連のハードの故障ではな...

西宮市上ケ原八番町のお客様。 インターネットがつながらなくなったとのこと。 ネット接続できない原因も結構いろいろあります。 今回はプロバイダ提供ルータ自身がWAN側の信号を受信できていなかったので このルータの問題でした。 こういう場合はまずは電源ONOFFです。 これで半分の不通は解消しますが今回はそれでも回復...

西宮市上ケ原十番町のお客様。 ある決まったサイトに行くと画面が止まってしまうとのこと。 確かにそのサイトの編集領域に行くとフリーズしてしまいます。 そのサイトにはサイトの中の編集部分にバージョンがあり、古いバージョンでは 編集できましたが新しいバージョンではフリーズしていました。 こういう特定のサイトでしか出ない...

西宮市川添町のお客様 インターネットもつながらないしプリンタもつながらないし困った・・・とのこと。 どちらも接続という単語の作業ですが、インターネットはWAN、プリンタはLANなので 故障の方向性は違います。 ただ、ネットワークの中心にあるルータが故障している場合は、両方とも その原因で止まる場合があります。 ル...

西宮市和上町のお客様 突然インターネットがつながらなくなったとのこと。 見させていただくとグレードアップしたWin10なのですが、 メーカーのグレードアップ対象機種ではない機種。 ネットワークドライバーがupdateに対応できなかったとも考えられますが まずはクリーンブートしてみました。 クリーンブートしてみると...